Une pratique commerciale agressive désigne les actes qui perturbent lourdement la liberté de choix. Elle inclut les sollicitations répétées, la pression morale ou physique. Une pratique commerciale agressive peut survenir au téléphone, porte à porte ou en magasin. Elle entrave la réflexion du consommateur et vicie son consentement. Le Code de la consommation prévoit jusqu’à deux ans de prison et 300 000 € d’amende. Elle peut être reconnue civilement, rendant le contrat nul. Elle exploite la vulnérabilité ou la peur du consommateur. Cette pratique viole les principes de diligence et d’équité. Elle réduit le libre arbitre et mine la confiance. Les juges examinent la nature et la persistance des actes. Elle est prohibée sans exception. La sanction peut combiner pénal et civil. Elle protège le consommateur, alliée essentielle de la loyauté marchande.
